一、写信注意事项

1．您在写信时，请留下真实详尽的联系方式，以便与您联系。

二、不受理信件范围

1、涉及反动、诽谤、暴力、泄密、迷信、淫秽、种族歧视、侮辱恐吓他人的言论和教唆犯罪等违法国家法律法规的信件。

2、应通过司法程序解决或已进入司法程序正在解决的问题。

3、内容笼统、情况不明、建议不清及缺乏可操作性的。

4、反映问题的当事人姓名、职业（身份）、联系地址、电话虚假或不完整。

5.在规定办理的期限内，就同一事情和要求请不要再重复提交。

三、办理时限

1、对一些简单的问题，将会尽快作出答复。

2、一般信件处理答复的时限为30个工作日。

3、情况复杂的会适当延长，但最长不超过60个工作日。

四、处理流程

1、核实来信内容的真实性，包括相关细节，了解反映人基本信息。

2、对信件内容事项进行及时办理落实。